Calidad

La Política de Calidad de Ferlito se basa en los siguientes principios: satisfacer y superar las necesidades y expectativas de los Clientes; promover un ambiente familiar que permita a los colaboradores desarrollar sus capacidades fomentado su motivación; Mejora continua del sistema de gestión de la calidad; colaboración con los proveedores responsables de la calidad de los recursos que proporcionan. La empresa busca superar las expectativas del mercado buscando una constante mejora de los servicios prestados y calidad de los productos, apostando de forma sostenida en los más recientes medios tecnológicos y en la formación de sus colaboradores.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Fidelización de clientes

Cumplir con los requisitos de los clientes

Seguimiento de los clientes

Encuesta de satisfacción del cliente

MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS

Mantenimiento de Equipos

Control y cumplimiento del plan de verificación/calibración de los EMM’s (equipos de monitoreo y medición)

Cumplimiento de los requisitos especificados por el cliente, la legislación y las normas aplicables

PROCESOS PRODUCTIVOS Y CALIDAD DEL PRODUCTO

Detectar y corregir los errores evitando su recurrencia para que se obtenga un nivel de excelencia en el trabajo desarrollado

Determinar la necesidad de acciones para eliminar las causas del incumplimiento

Informar a los departamentos involucrados sobre los problemas detectados, sugiriendo y aplicando mejoras siempre que sea posible

Optimización de procesos para un uso más eficiente de los recursos

Compromiso de la alta dirección con la certificación del sistema de la Calidad (AENOR)

RECURSOS HUMANOS CUALIFICADOS

Formación Inicial y Continua

Premios de Productividad

Eventos

Beneficios Sociales

CERTIFICACIÓN

FERLITO – Ferros do Litoral, S.A. es una empresa orgullosa certificada por la AENOR con la norma ISO9001:2015 y por la IQNET, destacando por su compromiso continuo con la calidad desde su primera certificación en 2009.

Desde su fundación, FERLITO se ha dedicado a implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad que asegure la satisfacción de los clientes y socios y el cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios. La obtención y el mantenimiento de las certificaciones ISO9001:2015 e IQNET son fruto de un compromiso inquebrantable con la mejora continua, reflejando nuestra visión de entregar el mejor servicio.

Creemos que la calidad es un valor esencial y por eso trabajamos diariamente para mejorar nuestros procesos, escuchando y respondiendo a las necesidades de nuestros clientes.

AENOR - Gestão de Qualidade - ISO 9001

IQNET - The International Certification Network